CÁC QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM ĐTDĐ VINAMOBI
 
1. Đối với máy trong chế độ bảo hành:
a. Trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua, nếu máy của quý khách có những hỏng hóc thuộc về phạm vi bảo hành thì sẽ được đổi lại máy.

b. Ngoài thời gian đổi máy ra, máy có hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành sẽ được sửa chữa trong thời gian tối đa là 3 ngày. Các bộ phận hư hỏng do nhà sản xuất sẽ được thay thế miễn phí.

2. Trong các trường hợp sau, máy của khách hàng sẽ không được bảo hành:

a. Máy đã hết thời hạn bảo hành.

b. Máy để trong môi trường không đúng như trong yêu cầu của nhà sản xuất; như nhiệt độ quá cao, để trong môi trường ẩm ướt, …

c. Máy bị hư hỏng do lỗi của khách hàng như bị vô nước, rơi hoặc va chạm mạnh vào những vật cứng.

d. Vỏ máy bị trầy xước, cong vênh hay thay đổi màu sắc do sử dụng.

e. Khách hàng mở tem bảo hành.

f. Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong máy hoặc nạp phần mềm không do nhà sản xuất cung cấp.

g. Máy bị khoá mã bảo vệ, thẻ SIM bị khoá.

3. Trong quá trình bảo hành, Trung tâm Bảo hành không chịu trách nhiệm về việc mất mát các dữ liệu cá nhân đã được lưu trong máy của khách hàng.

4. Các phụ kiện bán kèm theo máy cũng được bảo hành theo đúng như các quy định ở trên.

5. Mọi lý do về đổi lại hay trả lại máy, Trung tâm Bảo hành không giải quyết.